Para solucionar el problema, debes asegurarte de que los siguientes pasos se hayan realizado correctamente:
1. Asegúrate de que la opción de "soap" esté activada en la configuración del Core de tu servidor.
2. Verifica que los ítems que agregaste por votos estén correctamente configurados en la base de datos.
3. Comprueba que la versión del CMS y la del Core sean compatibles entre sí.
4. Asegúrate de que estés revisando la pestaña correcta del correo en el juego, ya que es posible que los ítems estén llegando a un buzón diferente al que estás revisando.
Si después de verificar estos pasos, el problema persiste, puedes buscar ayuda en la comunidad de desarrolladores del CMS o en los foros de soporte de tu servidor.